Informations de livraison
Les prix n'incluent pas les frais de livraison, les frais de livraison sont en dollars canadiens. Nous expédions via Canada Post, CanPar, Purolator, FedEx et UPS.
Délai de traitement des commandes
Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier votre dossier de spam ou nous contacter pour confirmer.
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, utilisez le lien fourni dans votre email de confirmation ou votre compte en ligne. C'est le seul moyen garanti de modifier votre commande avant son expédition. Vous pouvez également envoyer un email à help@vaporizers.ca et nous ferons de notre mieux pour apporter des modifications avant l'expédition. Une fois une commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison, y compris le numéro d'appartement, de suite ou d'unité. Nous ne pouvons pas modifier d'adresse après la passage d'une commande. Vaporizers.ca n'est pas responsable de la non-livraison due à une adresse incorrecte. Si un colis est retourné pour cette raison, nous rembourserons la commande moins les frais de livraison, et vous pourrez passer une nouvelle commande. Les commandes avec livraison gratuite retournées pour une adresse incorrecte sont soumises à des frais de traitement de 10 $.
Les articles en stock sont expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes prioritaires sont expédiées le jour même si elles sont passées avant 12 h 00 HNE.
Les commandes par courrier sont expédiées le jour même ou le jour suivant.
Hormis les weekends et les jours fériés.
Les articles commandés spécialement peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Nous n'avons que quelques articles en commande spéciale, et le délai supplémentaire est indiqué sur la fiche produit.
Signature requise à la livraison
Si vous avez acheté un vaporisateur, une signature d'adulte est requise à la livraison. La plupart des colis Canada Post nécessitant une signature devront être retirés au bureau de poste. Les coursiers tenteront souvent de livrer la marchandise ; si aucun adulte n'est présent, vous devrez alors retirer le colis.
Frais et délais de livraison
Nous proposons une livraison à tarif fixe dans tout le Canada. Nos tarifs sont subventionnés et incluent des options de valeur de Canada Post, ainsi que des tarifs de coursiers réduits de CanPar, UPS et Purolator.
Les commandes de plus de 100 $ (après remises et avant impôts) bénéficient de la livraison gratuite dans les provinces canadiennes. Les commandes de plus de 100 $ expédiées vers les territoires canadiennes sont éligibles à des tarifs de livraison réduits.
Pour les petits articles comme les écrans, vous pouvez demander une livraison par courrier postal au coût de 4,25 $. Pour utiliser cette option, mentionnez-la dans les commentaires de la caisse. Si votre commande est éligible, nous ajusterons la méthode de livraison et rembourserons la différence sur votre mode de paiement initial.
Protection de livraison Navidium
La protection de livraison Navidium est disponible à la caisse. Elle est facultative mais fortement recommandée. Navidium est un service de protection de livraison premium qui aide à combler les lacunes du processus standard de réclamation de Canada Post et des coursiers. Il accélère les réclamations, offre une protection basique contre les dommages aux vitres et assure une priorisation auprès de notre équipe de support livraison.
Questions ? Envoyez-nous un email à shipping@vaporizers.ca
Retours et garantie / Réparation sous garantie
CENTRE CLIENT - RETOURS
Politique d'échange et de retour
Vous ne savez pas quel vaporisateur acheter ?
Nous vous encourageons à prendre le temps de choisir votre vaporisateur. Envoyez-nous un email ou appelez-nous avant de passer votre commande — nous serons ravis de vous aider à choisir le modèle adapté à vos besoins et à votre budget.
Pas satisfait de votre vaporisateur ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre vaporisateur, vous pouvez l'échanger contre un modèle de valeur supérieure. Nous offrons un crédit complet sur les marchandises (les frais de livraison ne sont pas éligibles au crédit). Vous devez nous en informer dans un délai 10 jours après la livraison, et seulement un échange est autorisé par client.
Problèmes de commande
Tout problème avec votre commande doit être signalé dans un délai 48 heures après la livraison en envoyant un email à support@vaporizers.ca
Détails de l'échange
Lorsque vous utilisez notre programme d'échange, le client est responsable de tous les frais de livraison. Une fois l'article retourné reçu et tout solde impayé réglé, le vaporisateur de remplacement sera expédié en utilisant la méthode de livraison choisie par le client.
Remboursements
Les remboursements sont examinés au cas par cas et ne sont disponibles que pour non utilisés et non ouverts produits. Un 20% restocking fee s'applique à tous les remboursements, et le client est responsable de tous les frais de livraison.
Batteries
Aucun échange, retour ou remboursement n'est autorisé sur les batteries.
Atomiseurs
Aucun échange, retour ou remboursement n'est autorisé sur les atomiseurs.
Vaporisateurs en liquidation
Aucun remboursement n'est disponible sur les vaporisateurs en liquidation. Des échanges contre un nouvel appareil peuvent être proposés le cas échéant.
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Customer Satisfaction
We want every client to be completely happy with their purchase. If you’re unsure which vaporizer is right for you, please email or text us. Based on your needs and budget, we’ll help you choose the best option.
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