1. Un vaporiseur peut-il atteindre les températures de combustion ?

La majorité des vaporiseurs ne peuvent pas atteindre la température de combustion, et un vaporiseur doit être configuré pour que cela ne soit pas possible. Cela dit, c'est à l'utilisateur de s'assurer qu'il utilise les appareils correctement et de respecter les températures recommandées. Si vous utilisez 200°C ou moins, vous rencontrerez rarement des problèmes de proximité avec la combustion.

2. À quel point un vaporiseur est-il sûr ?

Les vaporiseurs sont 100% sûrs s'ils sont fabriqués avec des matériaux de qualité et utilisés correctement aux températures recommandées.

4. Puis-je commander les vaporiseurs en magasin ou seulement en ligne ?

Pour les clients résidant à Ottawa, en Ontario, au Canada, nous pouvons organiser un retrait en magasin avec 24 heures de préavis. Envoyez-nous un courriel à ottawa@vaporizers.ca pour arranger un jour et un heure de retrait.

5. Puis-je essayer les vaporiseurs avant de les acheter ?

Nous n'autorisons pas les essais pour l'instant, mais nous sommes 100% certains que vous serez satisfait de nos vaporiseurs. Assurez-vous simplement de lire toutes nos pages web et de nous envoyer un courriel si vous avez la moindre question. Nous connaissons nos vaporiseurs et pouvons vous aider à trouver le modèle qui vous convient le mieux !

6. Que faire si j'ai un problème ?

Les vaporiseurs sont des produits très simples, donc nous ne nous attendons pas à beaucoup de problèmes. Si vous rencontrez néanmoins un problème, vous pouvez nous envoyer un courriel à support@vaporizers.ca.

7. Comment expédiez-vous les commandes et quoi figure sur l'étiquette ?

Nous expédions nos commandes dans des boîtes marrons de manière discrète sous le nom de notre entreprise, "Nature's Way". Nous respectons la vie privée de nos clients et ferons tout notre possible pour la protéger.

8. Que utilisez-vous comme matériel d'emballage ?

Tout notre matériel d'emballage est réutilisé des colis que nous recevons de nos fournisseurs. Qu'il s'agisse de papier, de billes de polystyrène ou de film bulle, nous réutilisons ces matériaux pour leur donner une seconde vie. L'environnement nous tient à cœur et nous n'acheterions pas de nouveau matériel d'emballage non recyclable. Si nous en manquions et devions en acheter davantage, nous opterions pour du papier d'emballage.

9. J'ai lu quelque part que les vaporiseurs ne dégagent pas de fumée secondaire. Est-ce vrai ?

S'il n'y a pas de fumée directe, il n'y a pas de fumée secondaire. Non seulement les vaporiseurs éliminent toutes les toxines causées par la combustion pour la personne qui les utilise, mais aucune toxine n'est dégagée dans l'air pour que les autres personnes l'inhalent.

10. Vos vaporiseurs dégagent une odeur ?

La vaporisation ne sent pas autant que la fumée, mais certaines vapeurs ont une odeur.
Si votre matériau a une vapeur odorante, tous les vaporiseurs dégageront une certaine odeur.

11. Quelle est la durée de garantie de vos vaporiseurs ?

Chaque vaporiseur a sa propre durée de garantie. Exemples : Vapir NO2 v2 1 an, Solo 2 ans, Extreme Q et V-Tower 3 ans, Volcano 3 ans, consultez la fiche de chaque vaporiseur pour connaître sa durée de garantie..

12. Avez-vous tous vos vaporiseurs en stock ?

Nous avons tous nos vaporiseurs en stock, sauf ceux qui sont spécifiquement indiqués comme commande spéciale. Nous sommes parfois en rupture de stock entre deux livraisons, mais cela est rare. Notre objectif est d'expédier les commandes le plus vite possible, la seule façon de faire cela est d'avoir les articles en stock.

13. Puis-je utiliser le chargeur de voiture pendant que je conduis ?

L'objectif du chargeur de voiture est en réalité de permettre aux utilisateurs de recharger leur vaporiseur lorsqu'ils sont stationnés loin d'une source d'électricité, et non pour une utilisation pendant la conduite. Nous comprenons que certains utilisateurs ne peuvent pas toujours attendre, mais nous recommandons tout de même de se stationner au bord de la route, même si ce n'est pas un produit intoxicant. Nous ne recommandons pas de vaporiser TOUS les produits intoxicants avant de conduire un véhicule.

14. Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon vaporiseur ?

Nous espérons que nos clients achètent le vaporiseur qui leur convient dès le premier achat. Si ce n'est pas le cas, nous disposons d'un programme d'échange qui vous permet d'obtenir un crédit complet pour l'achat d'un vaporiseur haut de gamme (dans les 14 jours). Il n'y a aucun doute que nous avons le vaporiseur qu'il vous faut, il ne s'agit donc que de vous trouver le bon modèle.

15. Refusez-vous parfois de traiter une commande ?

Nous nous réservons le droit de annuler ou de invalider une transaction. Nous ne traiterons pas les transactions qui ne sont pas approuvées par notre équipe d'analyse des risques. Nous utilisons à la fois Riskify et NoFraud pour la vérification des commandes ; votre commande doit être approuvée par au moins l'une de ces deux sociétés. Nous ne traiterons également pas une commande si elle est basée sur une faute de frappe évidente ou si un article n'est plus disponible. Nous essayons d'être toujours justes envers nos clients et nous traiterons une commande chaque fois que cela est possible.

16. Qui paie les frais de livraison lorsque je retourne un article pour garantie ou échange ?

17. J'ai vu que vous acceptez les avis clients, modérez-vous ces avis ?